Allmänna villkor

Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor avses med:

Konsument: en fysisk person som inte handlar inom ramen för näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Näringsidkare:
E-Commerce Limited
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
Företagsregistreringsnummer: 16596878
E-post: info@nordic-smycken.com

Distansavtal: ett avtal som ingås via ett organiserat system för distansförsäljning av produkter eller tjänster, där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås.

Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen.

Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden och distansavtal mellan näringsidkaren och konsument.

Innan ett distansavtal ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten via näringsidkarens webbplats.

Om någon bestämmelse i villkoren blir ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelser.

Artikel 3 – Erbjudandet
Alla erbjudanden är utan förpliktelse. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden och priser.

Produktbeskrivningar och bilder presenteras så noggrant som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma och ger inte rätt till ersättning eller hävning av avtalet.

Erbjudandet innehåller tydlig information om:

• Produktens pris

• Eventuella fraktkostnader

• Betalningsmetoder

• Leveranstider

• Om ångerrätt gäller eller inte

Artikel 4 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Vid elektronisk beställning bekräftar näringsidkaren mottagandet via e-post. Näringsidkaren har rätt att kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Om det finns goda skäl kan en beställning avslås eller förenas med särskilda villkor.

Artikel 5 – Leverans och Genomförande

• Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning.

• Leverans sker till den adress konsumenten angett.

• Beräknad leveranstid:

  • Sverige: 6–12 arbetsdagar

  • Övriga Europa: 7–14 arbetsdagar

  • Internationellt: 8–18 arbetsdagar

• Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av tull eller andra oförutsedda omständigheter.

Artikel 6 – Ångerrätt

• Konsumenten har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar efter mottagande.

• Efter meddelad ångerfrist har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.

• Returnera produkten i oskadat skick, helst i originalförpackningen, med lapp som anger namn och ordernummer.

• Spårbart fraktalternativ (Track & Trace) rekommenderas.

• Personliga eller specialtillverkade produkter kan normalt inte returneras.

Artikel 7 – Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen. Beställningar kan annulleras om betalning inte mottas.

Artikel 8 – Klagomål
Klagomål lämnas via:
E-post: info@nordic-smycken.com
Näringsidkaren behandlar klagomål så snabbt som möjligt.

Artikel 9 – Tillämplig Lag
Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales. Detta påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter i sitt eget land.

Företagsinformation:
E-Commerce Limited
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
Företagsregistreringsnummer: 16596878
E-post: info@nordic-smycken.com

Frakt- och Returpolicy

Leverans och Behandlingstid

• Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning.

• Leverans sker till adress som kunden angett.

• Leveranstider:

  • Sverige: 6–12 arbetsdagar

  • Övriga Europa: 7–14 arbetsdagar

  • Internationellt: 8–18 arbetsdagar

Fraktkostnader

• Fraktkostnader visas tydligt i kassan.

• Fri frakt kan erbjudas vid kampanjer.

Ångerrätt (14 dagar)

• Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagande, utan angivande av anledning.

• Efter meddelad ångerfrist har kunden ytterligare 14 dagar att returnera produkten.

• För att påbörja retur, kontakta:
  E-post: info@nordic-smycken.com
  Ange namn, ordernummer och vilka produkter som ska returneras.

Villkor för Retur

• Produkten ska vara oskadad och helst i originalförpackning.

• Lapp med namn och ordernummer ska bifogas.

• Spårbart fraktalternativ rekommenderas.

• Personliga och specialtillverkade produkter kan normalt inte returneras.

Returfrakt och Återbetalning

• Kostnad för returfrakt betalas av kunden.

• Returer hanteras via ett externt logistiskt center.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet efter mottagen och kontrollerad retur.

Alternativa Lösningar

• Delvis återbetalning där kunden behåller produkten

• Presentkort / butikskredit

• Byte till annan storlek eller modell

Kontakt & Service
E-post: info@nordic-smycken.com
Företaget strävar efter att lösa alla situationer vänligt och rättvist.