Hoppa till innehållet

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

Hos Nordic Smycken tillverkas och packas varje smycke med stor omsorg, uppmärksamhet och kärlek. Eftersom jag driver min ateljé själv och varje smycke färdigställs för hand kan leveranstiden ibland vara något längre än hos större butiker.

Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Jag strävar alltid efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt utan att kompromissa med kvaliteten eller hantverket som gör varje smycke unikt.


Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

På grund av stort intresse kan din beställning ibland komma fram något senare än förväntat. Jag hoppas på din förståelse.

Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@nordic-smycken.com.
Jag undersöker då direkt vad som kan ha hänt med ditt paket.


Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag?

För att göra en retur, kontakta kundservice via info@nordic-smycken.com.

Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och anledningen till returen. Jag skickar då returadress och instruktioner. Därefter kan du returnera produkten via en transportör du själv väljer.


Vad kostar det att returnera en vara?

Returer sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Se transportörens webbplats för aktuella priser.


Vilka villkor gäller för att returnera en produkt?

Returperioden är 14 dagar och börjar gälla från den dag du mottar varan. Retur är möjlig om:

  • returperioden inte har passerat

  • produkten ligger i originalförpackningen och alla eventuella etiketter finns kvar

  • produkten är oanvänd och i nyskick


Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Jag accepterar bland annat iDEAL, Bancontact och kreditkort.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan där alla tillgängliga alternativ visas.

Alla transaktioner sker via säkra betalningsplattformar och är 100 % säkra.


Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse via e-post?

Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@nordic-smycken.com, så hjälper jag dig så snart som möjligt.


Kan jag annullera min beställning?

Vill du annullera din beställning? Skicka då så snart som möjligt ett e-postmeddelande till info@nordic-smycken.com.

Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och anledningen till annulleringen. Jag kontrollerar då vad som fortfarande är möjligt.

Contactgegevens

Email : info@emma-atelier.nl

Telefoonnummer :
+31 6 73 90 45 31

Openingstijden - 09:00–17:00

Weekenden - 11:00–16:00